パソコンの初心者にノートPCを勧める必要が有ったのでChatGPTのDeep Reseachを使って最近のノートPCについて色々と調べてみた。
通常版ChatGPTとの違いは以下の通り。
| 通常モード | Deep Researchモード |
|---|
| 一般的で手短な回答 | 背景や例、根拠まで含めた詳細な説明 |
| 表面的な比較 | 本質的な違いや裏付けのある情報を含む |
| 幅が狭め | 多角的で視野が広い |
・プロンプトは以下の内容で実行↓↓
「dell hp asus lenovo msi nec fujitsu dynabook で遠隔サポートの無料・有料含め電話サポート、その他のサポート体制と各スペック(CPU SSD容量 メモリ 総合ベンチマーク)を考慮し、ネット上の評判も含めた詳細な比較とランク付けを最終的に「A4ノート」と「モバイルノート」でなるべく最新の情報でカテゴリ分けして調査お願いします」
・以下の質問を返されたので返答↓↓
『ありがとうございます！より正確に調査するために、以下の点をご確認いただけますか？
- 比較対象とするノートパソコンの価格帯はありますか？（例：10万円以下、15万円前後など）
- OSはWindows限定でよろしいですか？（Macは除外？）
- モバイルノートの重さの上限（例：1.2kg未満など）があれば教えてください。
- 主な使用目的（例：ビジネス、Web・Office作業、動画編集など）を教えてください。
これらを教えていただけると、よりピッタリな製品とランキングを提示できます！』
「価格帯はコスパ重視の結果とハイスペック重視の結果が欲しい。OSはWindows限定。モバイルの重さに上限は無いが、軽さも考慮してください。主な使用目的はありません。」
・回答後にリサーチが始まった。複数のサイトを情報源として統計を作っている経過が見れる↓↓
・２０分弱で結果が出た。以下が結果の一部（サポート関連概要部分）↓↓
サポート比較（概要）
- Dell（デル）: 国内専任スタッフによる24時間365日対応の電話サポート（プレミアムプラン加入時）dell.com。標準保証でもハード不調時の電話・チャット対応あり（営業時間内）。遠隔操作サポートにも対応（問題によりその場で解決可能）dell.com。有償のDell Careプランで1～5年の延長保証、翌営業日オンサイト修理、事故補償も選択可dell.comdell.com。総評: 海外メーカーながらサポートの質の良さもDellの魅力nojima.co.jpと評され、サポート体制は充実しています。
- HP（ヒューレット・パッカード）: 個人向けPCの標準サポートは平日9:00-19:00（土曜～17:00）中心jp.ext.hp.com。AIチャットボットやFAQで24時間自己解決を支援し、有人チャットやコールバック予約も可能x.comsupport.hpe.com。有償のなんでも相談サービス（365日9:00-21:00）では電話・リモート・LINE対応で手厚いサポートを提供jp.ext.hp.com。修理は訪問修理対応もオプションあり。総評: 標準でもサポート選択肢は多く、新技術(vProを使った起動不能PCの遠隔修復など)も導入tech-tools.reinforz.co.jptech-tools.reinforz.co.jp。ただし基本的な問い合わせ対応はDell等に比べると営業時間が限られます。
- ASUS（エイスース）: サポートはやや簡素で、電話は平日昼間（例:10～16時）に03番号またはナビダイヤル（有料）で対応asus.com。メール・チャット窓口もあり（チャット受付9:00-18:00などstore.asus.com）。故障時は代理店（アスク）経由の修理受付asus.com。国内ユーザーからは「電話をかけると中国のサポートセンターに繋がる」といった声もあり、対応の評判は今一つとの口コミもありますdetail.chiebukuro.yahoo.co.jp。総評: コスト重視でサポートコストを抑えている印象。トラブル時は電話よりチャットやメールの方がスムーズという指摘があります。
- Lenovo（レノボ）: 標準サポートは通話料無料のフリーダイヤルあり（携帯からは0570）で、受付時間はおおむね9:00-18:00程度。内容は故障診断・修理受付が中心ですdetail.chiebukuro.yahoo.co.jp。ただしプレミアムケア（個人向け）やプレミアサポート（法人/ThinkPad向け）に加入すれば、24時間365日の電話対応や優先対応が受けられますshopping.geocities.jp。プレミアムケアではハード・ソフト両面の総合サポートを24時間提供lenovo.com。総評: 標準では「海外メーカーは基本的に修理受付くらい」とも言われdetail.chiebukuro.yahoo.co.jp、操作方法の懇切なフォローは弱め。ただ製品の価格に対してサポートも最低限は整っており、オプション契約で手厚い支援も可能です。
- MSI（エムエスアイ）: ゲーミングPC中心の台湾メーカー。サポート窓口は代理店のアスク社が担当することが多く、電話は0570（通話有料）で受付時間は特定休業日除く10:00～17:00等jp.msi.com。メールやチャットも利用可能ですjp.msi.com。オンサイトやリモートサポートは基本なし。総評: 製品の性能・価格には定評がありますが、サポートは平日のみでシンプルです。不具合時は購入店経由の修理依頼が主となり、サポートの評価よりも製品自体のコスパ重視の傾向です。
- NEC（LAVIE）: 121コンタクトセンターによる手厚いサポートが特徴。使い方相談や故障診断を電話・チャット（LINE含む）で24時間365日受付support.nec-lavie.jp。電話サポートは9:00～19:00で年中無休support.nec-lavie.jp。購入後1年間は無料対応、それ以降は1件ごと有料(2,200円)だが、LAVIEプレミアムサービス加入者は割引(1,650円/件)support.nec-lavie.jp。プレミアムサービス（「あんしんプラス」等）では専用ダイヤルや優先対応、延長保証を提供。全国出張サポートやSSD増設サービスなどオプションも充実support.nec-lavie.jp。総評: 「基本的な使い方から懇切丁寧に教えてくれるのは日本メーカーしかない」detail.chiebukuro.yahoo.co.jpとの声どおり、まさに国内メーカーならではの充実サポート。初心者やシニアには心強い体制です。
- 富士通（FMV）: FMVサポートでは購入後1年間を目安にフリーダイヤルでの問い合わせに応じています（使い方・技術相談窓口あり）。その後や高度な相談は有償のPCコンシェルジュサービスに誘導されます。PCコンシェルジュでは専任アドバイザーが他社ソフト含め相談対応し、必要に応じ遠隔リモートサポートも実施azby.fmworld.net。料金は1件3,140円（安心サービス加入者は1,970円）azby.fmworld.net。富士通もあんしん保証（ワイド/スタンダード/プラス）を提供しており、1年間は安心専用ダイヤル無料、さらに優先対応や出張修理サービス等を含むプランですazby.fmworld.net。総評: 富士通も非常に手厚いサポートで知られます。電話での丁寧な指示対応に加え、リモートでユーザーの画面を一緒に見てサポート可能azby.fmworld.net。初心者でも安心ですが、その分製品価格は高めです。
- Dynabook（旧東芝）: dynabook あんしんサポートとして、365日9:00～19:00のフリーダイヤル対応dynabook.comsupport.tsukumo.co.jp。電話予約サービスを活用すれば待ち時間少なく専門スタッフから折り返し連絡を受けられる体制ですdynabook.com。加えて、遠隔での作業代行（リモートサポート）や自宅にいながら個人レッスン（マンツーマン指導）、自宅訪問修理サービスなど、有償オプションが非常に充実していますdynabook.com。延長保証も年数指定で用意。総評: 東芝時代から定評のある充実サポートで、ハード・ソフトの相談からトラブル解決まで幅広くカバー。国産3社（NEC・富士通・Dynabook）の中でも訪問サービスなど独自メニューが充実しています。
⇒総合的な傾向：日本メーカー（NEC・富士通・Dynabook）は**「サポートの手厚さ」が最大の強みで、電話や遠隔操作での懇切な対応、初心者への親身なサポートに優れます
。一方、海外メーカー（Dell・HP・Lenovo・ASUS・MSI）は「性能と価格のバランス」**に優れ、サポートは故障対応中心でシンプルになりがちです。ただDellやHPはサポートプランも整備しており、海外勢の中では比較的評判が良いと言えます
本来メーカーや販売店で聞く実際の情報が一番だが、ネット検索で調べる作業は人間のまとめに近くしかも詳細で早く(約１０〜２０分)精度も高いものが出てきそうだ。